Čokoláda eShop - kvalitní čokoláda, bonboniéry, cukrovinky, bonbony, pastilky, luxusní dárky a zboží

Nepřihlášený zákazník
(maloobchodní ceny)
Přihlásit
Registrovat

OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD platný od 1.1.2008

Upozornění:
Po zkušenostech s některými našimi zákazníky bude při všech objednávkách nad 5000 Kč s DPH zboží zasíláno až po zaplacení proforma-faktury na náš účet. Děkujeme za pochopení.

Vymezení základních pojmů - "prodávajícím" se rozumí podnikatelský subjekt:

Valosimport confection

Vladimír Válek
Mostárenská 503
703 00 Ostrava-Vítkovice
Czech Republic


IČ: 49289331
DIČ: CZ6910223584

- internetový obchod neboli „eShop čokoláda" je internetový obchod-eShop provozovaný na doméně www.cokolada-bonbons-chocolate.eu, provozovaný prodávajícím.
- "kupující" je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží a to prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě-eShopu nebo prostřednictvím regionálních zástupců zastupující prodávajícího.
- "zbožím" se rozumí jakákoliv věc zakoupená a objednaná prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě-eShopu nebo objednaná a dodaná prostřednictvím regionálního zástupce zastupujícího prodávajícího.
- “reklamací" je uplatnění práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží, které je učiněno kupujícím vůči prodávajícímu osobně, písemně, e-mailem, nebo prostřednictvím regionálního zástupce zastupujícího prodávajícího a které obsahuje přesnou identifikaci kupujícího, zboží, popis vady a jejích projevů.


Úvodní ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě-eShopu provozovaného na doméně www.cokolada-bonbons-chocolate.eu, (stejně tak i pro prodej prostřednictvím regionálních prodejců zastupující prodávajícího) a který provozuje firma:

Valosimport confection

Vladimír Válek
Mostárenská 503
703 00 Ostrava-Vítkovice
Czech Republic


IČ: 49289331
DIČ: CZ6910223584

Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatel) a kupujícího (zákazník).

Ochrana osobních údajů

Dodavatel garantuje, že získané osobní údaje budou zpracovávány výhradně ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a budou použity pouze pro bezproblémový chod internetového obchodu-eShopu. Získané údaje nebudou poskytnuty třetí straně s výjimkou údajů potřebných pro doručení zboží, které budou předány přepravní společnosti nebo regionálnímu zástupci prodávajícího.

Záruka na vrácení zboží Prodávající svým zákazníkům poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů. Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit do 14-ti dnů od obdržení zásilky veškeré zboží prodávané prodávajícím.

Zjistí-li zákazník bezprostředně po obdržení zboží od prodávajícího, že mu nevyhovuje, má zákazník možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze mu budou v souladu s ustanovením § 53 odst.
10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to bankovním převodem, nebo složenkou nejpozději do 30 dnů.

Podmínky pro vrácení peněz
1. Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
4. Zákazníkovi vracíme pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné.
5. Zákazník musí zboží vrátit pouze běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou
přijaty, protože prodávající nemá možnost zkontrolovat, zda je zboží skutečně neporušené a v pořádku.

Záruky na zboží

Záruční podmínky

Firma:

Valosimport confection

Vladimír Válek
Mostárenská 503
703 00 Ostrava-Vítkovice
Czech Republic

IČ: 49289331
DIČ: CZ6910223584


poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, to znamená, že platí zákonem stanovená záruční lhůta. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

Firma:

Valosimport confection

Vladimír Válek
Mostárenská 503
703 00 Ostrava-Vítkovice
Czech Republic

IČ: 49289331
DIČ: CZ6910223584


se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně odstranit závady na zboží. Odstranění závady je dle typu zboží realizováno výměnou zboží.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

- neodbornou manipulací se zbožím
- mechanickým poškozením nebo opotřebením
- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
- jinými vnějšími vlivy

Délka záruky
Standardní záruční lhůtou se rozumí datum mezní spotřeby vyznačené na každém výrobku.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1.Zákazník bere na vědomí, že se uvedením nesprávných údajů, vyžadovaných pro objednávání zboží nebo jejich zkreslením vystavuje možnosti poškození dobrého jména prodávajícího, jeho uvedení v omyl, a případného možného trestního stíhání.
2. Veškeré objednávky provedené prostřednictvím internetového obchodu-eShopu provozovaného na doméně www.cokolada-bonbons-chocolate.eu jsou závazné. Podáním objednávky stvrzuje kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu.
3. Objednávka je základem (návrhem) pro kupní smlouvu. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím, tedy převzetím zboží kupujícím v místě dodání uvedeném v registračním formuláři.
4. Podmínkou pro podání objednávky je zadání všech údajů pro doručení zboží kupujícího. Kupující se tímto zavazuje, že uvedené údaje jsou platné a pravdivé.
5. Dodavatel si vyhrazuje právo ověření pravdivosti uvedených údajů před realizací dodávky objednaného zboží telefonicky, emailem, nebo prostřednictvím svého regionálního zástupce.
6. V případě uvedení nepřesných nebo neúplných údajů může být dodavatel vystaven v omyl. Následkem pak může být nedodání objednaného zboží. Náklady spojené s chybnou objednávkou (balení, zbytečná doprava na určenou adresu a zpět) budou nekompromisně vymáhány na kupujícím.
7. V případě uvedení nepravdivých údajů (například místo dodání, jméno kupujícího, kontaktní adresa a telefon) může dojít k poškození jména firmy:

Valosimport confection

Vladimír Válek
Mostárenská 503
703 00 Ostrava-Vítkovice
Czech Republic

IČ: 49289331
DIČ: CZ6910223584


a kupující se tímto jednáním vystavuje možnosti trestního stíhání za poškození jména a pověsti dodavatelské firmy.
8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení předem dohodnuté kupní ceny, v okamžiku převzetí zboží na místě dodání jím určeném.

Reklamační řád pro internetový obchod-eShop provozovaný na doméně www.cokolada-bonbons-chocolate.eu

Obecná ustanovení
Tento reklamační řád byl sestaven v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen "občanský zákoník"), upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.
• Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době.
• Reklamační řád je nedílnou součástí smlouvy o koupi zboží mezi prodávajícím a kupujícím.

Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby. U zboží potravinářského charakteru je touto záruční dobou doba použitelnosti výrobku vyznačená na obalu výrobku, kdy datum uvedený na obalu výrobku určuje mezní datum spotřeby výrobku. Po uvedeném-vyznačeném datu veškerá záruka zaniká a výrobek by neměl být konzumován.

Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:
• pokud nebyla vada reklamována v záruční době
• při svévolných změnách původních údajů ve značení zboží (např. úmyslně odstranění nebo zkreslení data výroby) provedených kupujícím
• při neodborném zacházení se zbožím, zejména nevhodným skladováním, nešetrným zacházením (poškození zboží pádem z výšky, nevhodnou manipulací, přepravou)
• při užívání a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k použití
• porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud jimi výrobce výrobek opatřil
• poškozením zboží působením živlů

Záruční doba

• Konkrétní délka záruční doby odpovídá vyznačenému datu na každém výrobku
• Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.
• Dojde-li k výměně zboží za nové, délka záruční doby odpovídá vyznačenému datu na novém výrobku

Nároky ze záruky Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů. Kupující má zejména:

• právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady jde-li o vadu odstranitelnou, právo na výměnu vadného zboží, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží

• právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci Potvrzení převzetí zboží kupujícím
• Kupující přebírá od přepravní služby či pošty jen zásilky bez viditelného poškození. V případě viditelného poškození zásilky je povinen sepsat s dopravcem reklamační protokol. Pokud po rozbalení zásilky zjistí, že obsah byl přepravou poškozen, upozorní neprodleně - do jednoho pracovního dne - písemně či telefonicky prodávajícího

Důvody reklamace Při reklamacích zboží se firma:

Valosimport confection

Vladimír Válek
Mostárenská 503
703 00 Ostrava-Vítkovice
Czech Republic

IČ: 49289331
DIČ: CZ6910223584

řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů.

V případech, kdy jste obdrželi:
• zboží je poškozené
• zboží došlo nekompletní - pozor, pokud si objednáte více zboží s různou dodací lhůtou, je možné, že vám byla zásilka rozdělena.
• došlo vám jiné zboží, než jste si objednali (např. došlo k záměně zásilek na straně prodávajícího) můžete tyto zásilky reklamovat.

Postup a místo uplatnění reklamace
Pokud kupující zjistí, že dodané zboží má závadu nebo je po dodání poškozené, je nutné toto zboží doručit k reklamaci zpět.
Dopravu reklamovaného zboží hradí kupující, v případě uznání oprávněnosti reklamace může požádat o úhradu nákladů vzniklých dopravou reklamovaného zboží. Reklamované vyměněné zboží zašleme zpět na naše náklady.

Reklamaci uplatněte na adrese firmy:

Valosimport confection

Vladimír Válek
Mostárenská 503
703 00 Ostrava-Vítkovice
Czech Republic

IČ: 49289331
DIČ: CZ6910223584


Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku. Po obdržení výše uvedených náležitostí prodávající zahájí reklamační řízení, které je povinen vyřídit do 30-ti dnů od převzetí zboží od kupujícího nebo zasílatele. Pokud kupující uplatní reklamaci zboží osobně u prodávajícího nebo u regionálního prodejce zastupujícího prodávajícího, je povinen si zboží (vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) též osobně převzít, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) připraveno v místě uplatnění reklamce k vydání a předání kupujícímu.
Pokud kupující prodávajícímu zboží k reklamaci zašle, pak též prodávající zašle zboží (vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) kupujícímu, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) předáno v dopravě na adresu kupujícího uvedenou v reklamaci.
Kupující je povinen s prodávajícím při vyřízení reklamace spolupracovat, zejména je povinen po vyřízení reklamace zboží převzít.


O výsledku reklamace je prodávající povinen sestavit reklamační protokol, který je po ukončení řízení zaslán nebo předán kupujícímu. O výsledku reklamačního řízení je kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

Bližší informace o stavu Vaší reklamace, popřípadě informace o reklamaci zboží v našem internetovém obchodě-eShopu, získáte na: info@cokolada-bonbons-chocolate.eu nebo ne kterémkoli telefonním čísle uvedeném v rubrice Kontakt na webu provozovaném na doméně www.cokolada-bonbons-chocolate.eu. Doporučujeme všechny případné reklamace i dotazy vyřizovat prostřednictvím emailů z důvodu dokladování korespondence a jednání, čímž můžeme předejít případnému nedorozumění.

Naši partneři:

Send mail to webmaster with questions or comments about this web site.
Copyright © 2007-2008 Michael Moder®. All rights reserved. Všechna práva vyhrazena. Michael Moder® is registered trademark.
Veškerý obsah webu www.cokolada-bonbons-chocolate.eu je chráněn autorským zákonem.
Kompletní právní specifikace | Naposledy aktualizováno: 5. října 2009 | webdesign - Kryštof Doležal, DiS. | PHP - Pavel Čekan, DiS.